Spedizioni e consegne

Presso Farmacia Calai comprendiamo quanto sia importante ricevere i vostri ordini in modo rapido e sicuro. Per questo motivo, offriamo un servizio di spedizione affidabile con modalità di consegna flessibili e trasparenti.

Metodi di spedizione

I vostri ordini vengono spediti tramite corrieri espresso affidabili e tracciabili, selezionati per garantire la massima sicurezza e velocità di consegna. Ogni pacco è assicurato e gestito con cura dal nostro team logistico.

Corriere Espresso Standard: La modalità di spedizione predefinita, ideale per la maggior parte degli ordini.
Corriere Espresso Garantito: Opzione disponibile per chi necessita di consegne ancora più veloci e prioritarie.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano a seconda della localizzazione del vostro indirizzo e della disponibilità dei prodotti ordinati:

Aree servite (Italia): Consegna in 24-72 ore lavorative per gli ordini effettuati nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì).
Isole: Consegna in 3-5 giorni lavorativi. Per informazioni specifiche su Sardegna e Sicilia, contattate il nostro servizio clienti.
Zone remote: I tempi di consegna possono variare; vi contatteremo per confermarne la disponibilità.

Gli ordini effettuati il venerdì, sabato o domenica verranno processati il primo giorno lavorativo successivo.

Costi di spedizione

La Farmacia Calai offre una politica di spedizione trasparente:

Spedizione gratuita: Per ordini superiori a 49,00 €.
Spedizione a pagamento: Ordini inferiori a 49,00 € hanno un costo fisso di 4,90 € per le aree servite in Italia continentale.
Spedizione per isole: Costo aggiuntivo a seconda della destinazione; il calcolo sarà effettuato al checkout.

Potrete visualizzare il costo esatto della spedizione nel carrello, prima di completare il vostro ordine.

Tracciabilità dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'email di conferma con il numero di tracciamento. Potrete seguire in tempo reale il vostro pacco attraverso il sistema di tracking del corriere, verificando la data e l'ora di consegna prevista.

Consigliamo di conservare il numero di tracciamento per eventuali verifiche o richieste di informazioni.

Gestione dei prodotti termolabili

I farmaci e i prodotti sensibili alla temperatura vengono spediti con imballaggi speciali termoisolanti, soprattutto durante i mesi estivi, per garantire l'integrità e l'efficacia dei prodotti. Utilizziamo materiali ecologici e idonei al trasporto farmaceutico secondo la normativa vigente.

Ritiro in farmacia

Per i clienti che preferiscono non aspettare la consegna a domicilio, è disponibile la modalità di ritiro presso la nostra sede. Potrete selezionare questa opzione al momento dell'ordine e ritirare il vostro acquisto negli orari di apertura della farmacia. In questo caso, non saranno applicate spese di spedizione.

Orari di apertura: Lunedì-venerdì 9:00-13:00 e 15:00-19:30 | Sabato 9:00-13:00

Cosa fare in caso di problemi con la consegna

Qualora il pacco non arrivasse nei tempi previsti o presentasse danni visibili, vi invitiamo a contattarci immediatamente:

Pacco non consegnato: Verificate il numero di tracciamento; se il corriere non riesce a recapitare, contattate il nostro servizio clienti per risolvere il problema.
Pacco danneggiato: Nel caso riceviate un pacco danneggiato, fotografate il danno e il contenuto, poi contattate il nostro team. Provvederemo a una rapida soluzione, sia tramite sostituzione che rimborso.
Problemi di tracciamento: Se il numero di tracciamento non funziona o risulta errato, scrivete a [email protected] con il numero d'ordine.

Aree servite

Farmacia Calai effettua spedizioni su tutto il territorio italiano. Questo include le seguenti regioni: Piemonte, Valle d'Aosta, Lombardia, Trentino-Alto Adige, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Liguria, Emilia-Romagna, Toscana, Umbria, Marche, Lazio, Campania, Abruzzo, Molise, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna.

Per destinazioni internazionali, contattateci direttamente per un preventivo personalizzato.

Contatti e supporto

Per qualsiasi domanda riguardante spedizioni e consegne, il nostro team di assistenza è a vostra disposizione:

Email: [email protected]
Telefono: Disponibile durante gli orari di apertura della farmacia
Chat online: Disponibile sul nostro sito per assistenza immediata

Siamo impegnati a offrire un servizio logistico efficiente, trasparente e orientato alla vostra soddisfazione.